Regulamin

Niniejsze Warunki i Zasady wchodzą w życie z dniem 10 marca 2025 roku. Zachęcamy wszystkich użytkowników do uważnego przeczytania całego dokumentu przed rozpoczęciem przygody z grami na stronie. Rejestracja konta lub jakakolwiek aktywność na platformie potwierdza, że w pełni rozumiesz i akceptujesz przedstawione regulacje. Platforma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w razie potrzeby, starając się informować o istotnych modyfikacjach drogą mailową. Niemniej jednak zalecamy regularne sprawdzanie tej sekcji, aby być na bieżąco z ewentualnymi aktualizacjami.

1. Postanowienia ogólne

Korzystając z gier dostępnych na stronie, zdajesz sobie sprawę, że istnieje ryzyko utraty środków wpłaconych na konto. W niektórych krajach hazard internetowy może być zabroniony prawem. RollDorado Casino nie udziela porad prawnych ani gwarancji dotyczących legalności usług w Twojej jurysdykcji. Korzystasz z serwisu wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność, samodzielnie oceniając zgodność z lokalnymi przepisami.

Regulamin podlega prawu kraju rejestracji spółki prowadzącej platformę. Stanowi on wiążącą umowę między Tobą a operatorem. Przed założeniem konta należy dokładnie zapoznać się z wszystkimi punktami. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek zapisu, nie wolno rejestrować się ani korzystać z serwisu.

Zgadzasz się na otrzymywanie komunikatów drogą elektroniczną, SMS lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z ofert marketingowych, kontaktując się z działem wsparcia, jednak operator zastrzega sobie prawo do wysyłania istotnych informacji dotyczących konta, salda czy funkcjonowania platformy.

2. Dostępność gier

Niektóre tytuły mogą być niedostępne w określonych krajach ze względu na polityki dostawców oprogramowania, które mogą ulegać zmianom. Platforma nie gwarantuje zachowania wpłat, wygranych ani bonusów uzyskanych przy użyciu narzędzi maskujących lokalizację geograficzną. Takie działania traktowane są jako naruszenie regulaminu, co może skutkować blokadą konta, wstrzymaniem wypłat oraz konfiskatą środków.

Określone sloty video mają dodatkowe ograniczenia geograficzne. Na przykład Fashion TV Video Slot nie jest dostępny w Kubie, Jordanii, Turcji ani Arabii Saudyjskiej. Planet of the Apes Video Slot jest niedostępny między innymi w Azerbejdżanie, Chinach, Indiach, Malezji, Katarze, Rosji, Tajlandii, Turcji i Ukrainie. Podobne ograniczenia dotyczą Vikings Video Slot, Narcos Video Slot oraz serii Universal Monsters, które są dostępne wyłącznie w wybranych krajach europejskich i sąsiednich.

Gracze z niektórych państw nie mogą wygrać jackpotów oferowanych przez NetEnt, w tym Mega Fortune czy Arabian Nights. Operator podejmuje starania, aby uniemożliwić dostęp do tych gier, jednak w razie wygranej jackpot zostaje unieważniony. Dodatkowe restrykcje dotyczą dostawców takich jak Amatic, Microgaming czy NYX – na przykład gracze z Australii nie mogą grać w gry Amatic, a z Kanady w tytuły NYX.

3. Akceptowane waluty

Platforma umożliwia grę w następujących walutach: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC oraz inne kryptowaluty.

4. Kto może grać

Serwis przyjmuje wyłącznie graczy z krajów i regionów, w których hazard online jest legalny. Pełna odpowiedzialność za sprawdzenie lokalnych przepisów spoczywa na użytkowniku. Platforma akceptuje wyłącznie osoby pełnoletnie – minimalny wiek to 18 lat lub wyższy, zgodnie z przepisami kraju zamieszkania.

Operator zastrzega sobie prawo do żądania dowodu wieku i ograniczenia dostępu w przypadku jego braku. Istnieje lista krajów całkowicie wykluczonych z możliwości wpłat i gry na prawdziwe pieniądze, w tym Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Hiszpania, Francuskie terytoria zamorskie, Holandia, Izrael, Litwa, Holenderskie Antyle, Curaçao oraz wiele innych, w tym państwa z listy FATF (czarnej i szarej). Dodatkowo nie akceptujemy użytkowników z krajów takich jak Afganistan, Kuba, Iran, Korea Północna, Syria czy Zimbabwe. W razie naruszenia tych zasad nie gwarantujemy przetwarzania wypłat ani zwrotów.

5. Korzystanie z konta gracza

Aby obstawiać zakłady, należy najpierw zarejestrować konto. Dozwolone jest posiadanie tylko jednego konta na gospodarstwo domowe, adres IP oraz urządzenie. Próba utworzenia wielu kont może skutkować ich blokadą, unieważnieniem zakładów oraz konfiskatą środków. W razie potrzeby otwarcia drugiego konta należy skontaktować się z pomocą techniczną pod adresem [email protected].

Podczas rejestracji wymagane jest podanie prawdziwych, kompletnych danych, w tym ważnego adresu e-mail. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo loginu i hasła. Operator nie odpowiada za nadużycia wynikające z ujawnienia danych logowania osobom trzecim. Transakcje zabezpieczone są protokołem SSL, a dane klientów traktowane są poufnie.

Wypłaty należy realizować tą samą metodą, którą dokonano wpłaty. Nie wolno przenosić środków między kontami graczy ani handlować kontami. W przypadku błędnie przyjętego zakładu lub wypłaty operator ma prawo do korekty lub anulowania transakcji. Użytkownik zobowiązany jest zgłaszać wszelkie błędy w oprogramowaniu i nie wykorzystywać ich. Manipulacje systemem karane są blokadą konta i postępowaniem karnym.

6. Dokonywanie wpłat

Gra możliwa jest wyłącznie przy wystarczającym saldzie. Minimalna i maksymalna kwota wpłaty zależy od kraju oraz wybranej metody płatności. Oferujemy również wpłaty w kryptowalutach. Bonusowe środki są dostępne dopiero po wykorzystaniu depozytu własnego. Przed spełnieniem warunków obrotu bonusu wypłata depozytu głównego powoduje utratę bonusu i wygranych z niego.

Operator nie jest instytucją finansową – konto nie oprocentowuje środków. Wpłaty księgowane są w rozsądnym czasie po potwierdzeniu. Przed wypłatą wszystkie wcześniejsze depozyty muszą zostać zweryfikowane. Wpłaty można dokonywać wyłącznie z własnych instrumentów płatniczych zarejestrowanych na dane właściciela konta. Wpłaty poniżej minimalnego progu dla danej kryptowaluty nie są przetwarzane.

Hazard internetowy może być nielegalny w miejscu zamieszkania użytkownika – w takim przypadku nie wolno korzystać z karty płatniczej do transakcji.

7. Polityka wypłat

Minimalna kwota wypłaty wynosi od 50 do 120 EUR w zależności od kraju i metody. W przypadku błędnego uznania konta środkami, które nie należą do gracza, nadpłata zostaje potrącona. Jeśli środki zostały już wypłacone, stanowią one dług wobec operatora.

Wypłaty wymagają wcześniejszego przetoczenia zdeponowanych środków co najmniej trzykrotnie – jest to wymóg przeciwdziałania praniu pieniędzy. Gracz ponosi odpowiedzialność za wszystkie podatki i opłaty związane z wygranymi. Wypłaty na karty Visa i Mastercard realizowane są poprzez Original Credit Transfer lub Payment Transfer, jednak nie zawsze gwarantujemy sukces transakcji ze względu na decyzje banków.

Przetwarzanie wypłaty przez platformę trwa do 3 dni roboczych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez banki czy instytucje płatnicze. Przy wygranych powyżej 10 000 EUR istnieje możliwość wypłaty w ratach miesięcznych. Operator może przeprowadzać weryfikację KYC (Know Your Client) przy każdej wypłacie, żądając dokumentów tożsamości, rachunków czy selfie z dokumentem. Brak współpracy może opóźnić lub uniemożliwić wypłatę.

8. Odpowiedzialna gra

Na życzenie gracza konto może zostać natychmiast zamknięte w ramach samo wykluczenia. Operator podejmuje wysiłki, aby zapobiec tworzeniu nowych kont, jednak odpowiedzialność spoczywa przede wszystkim na użytkowniku. Możliwe jest również ustawienie limitów strat oraz innych ograniczeń.

9. Konta nieaktywne

Konto uznawane jest za nieaktywne po 12 miesiącach braku logowania. Wówczas pobierana jest miesięczna opłata administracyjna w wysokości 10 EUR (lub równowartości) lub całego salda, jeśli jest niższe. Opłata naliczana jest na początku każdego miesiąca, dopóki saldo jest dodatnie lub konto nie zostanie reaktywowane. Koszty ewentualnego zwrotu środków ponosi gracz.

10. Zamknięcie konta

Użytkownik może zamknąć konto kontaktując się z pomocą pod adresem [email protected]. Operator zwraca pozostałe środki, wybierając metodę według własnego uznania. W celu zapobiegania oszustwom może przeprowadzić dodatkową weryfikację tożsamości, w tym rozmowę wideo czy potwierdzenie źródła środków.

Platforma zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i zwrotu salda (po potrąceniu opłat) bez podawania przyczyny.

11. Wyłączenie odpowiedzialności

Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozliczanie podatków od wygranych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z błędów technicznych, siły wyższej, naruszeń regulaminu, działań osób trzecich czy wahań kursów walut. Całkowita odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości zakładu, który wywołał roszczenie.

12. Polityka antyfraudowa

Platforma stosuje rygorystyczne narzędzia antyfraudowe. W przypadku podejrzenia oszustwa, koluzji, chargebacków, tworzenia wielu kont czy wykorzystywania błędów oprogramowania konto może zostać zamknięte, a wygrane skonfiskowane. Operator ma prawo powiadomić organy regulacyjne. Zabronione jest korzystanie z botów, programów automatyzujących oraz strategii mających na celu nadużywanie bonusów.

Wymagane jest szybkie dostarczanie dokumentów weryfikacyjnych w ciągu 15 dni od żądania. Brak współpracy skutkuje konfiskatą wygranych i rozwiązaniem współpracy.

13. Polityka zwrotów

Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać działowi obsługi klienta. W celu rozpatrzenia zwrotu wymagane są dokumenty tożsamości, dowód adresu oraz ewentualnie wyciąg bankowy. Decyzja podejmowana jest w ciągu 7 dni roboczych, a realizacja zwrotu – w ciągu 48 godzin od decyzji. Przed zwrotem potrącane są bonusy i wygrane. W przypadku transakcji kartą kredytową uznanych za ryzykowne operator może zainicjować zwrot bezpośrednio na kartę i powiadomić odpowiednie instytucje.

14. Reklamacje

Wszelkie skargi należy kierować do działu wsparcia. Nierozwiązane sprawy na poziomie zarządzania można zgłaszać do niezależnych organów lub regulatora licencyjnego wymienionego na stronie. W sporach decydujące znaczenie mają logi serwera. Wynik zarejestrowany na serwerze ma pierwszeństwo przed tym widocznym na ekranie gracza.

15. Kary i rozwiązanie umowy

W razie naruszenia regulaminu operator może zawiesić lub zamknąć konto, wstrzymać wypłaty oraz potrącić środki na pokrycie szkód. Decyzja należy wyłącznie do platformy.

16. Własność intelektualna

Wszystkie elementy strony, oprogramowanie i treści chronione są prawami autorskimi, znakami towarowymi i patentami. Użytkownik może korzystać z treści wyłącznie do celów prywatnych, niekomercyjnych, z zachowaniem oznaczeń źródłowych. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie czy wykorzystywanie treści w celach zarobkowych.

17. Dodatkowe warunki NetEnt

NetEnt nie zezwala na dostarczanie swoich gier podmiotom działającym w określonych jurysdykcjach, w tym Belgii, Bułgarii, Danii, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii czy USA – niezależnie od posiadanych licencji. Istnieją również czarne listy terytoriów, na których gry NetEnt są całkowicie niedostępne. Poszczególne tytuły, takie jak Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter czy Fashion TV Video Slot, mają dodatkowe ograniczenia geograficzne. Seria Universal Monsters dostępna jest wyłącznie w wybranych krajach.

Korzystanie z RollDorado Casino wymaga pełnego zrozumienia i akceptacji wszystkich powyższych zasad. W razie pytań zachęcamy do kontaktu z działem wsparcia. Pamiętaj, że gra powinna być źródłem rozrywki, a nie sposobem na zarobek – graj odpowiedzialnie.